Política de Privacidade

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como Samuel Wildary, atuando sob a marca Wild Hub, trata dados pessoais no site wildhub.com.br e nos aplicativos distribuídos por Samuel Wildary na Google Play Store e na App Store, incluindo os apps da plataforma AiMerc e o Acesseweb Cliente.

1. Aplicativos cobertos

Esta política se aplica aos seguintes aplicativos:

Outros aplicativos publicados pelo mesmo desenvolvedor Samuel Wildary / Wild Hub poderão ficar cobertos por esta política quando forem identificados na Google Play Store ou na App Store.

2. Quem somos

O responsável pelo desenvolvimento, publicação nas lojas de aplicativos e tratamento de dados destes aplicativos é Samuel Wildary (Wild Hub). Cada aplicativo atende a um negócio específico, mas o contato de privacidade do aplicativo é do desenvolvedor.

3. Dados tratados pelo site da Wild Hub

• nome, e-mail, telefone e conteúdo das mensagens enviadas;
• informações sobre empresa e necessidades de negócio;
• endereço IP, dados básicos do navegador, cookies e páginas visitadas.

4. Dados tratados pelos aplicativos AiMerc

Os aplicativos permitem consultar o catálogo. Ao realizar um pedido, o usuário pode fornecer:

• dados pessoais: nome e telefone;
• endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e referência;
• dados do pedido: produtos, quantidades, valores, entrega/retirada, forma de pagamento e troco;
• observações opcionais do pedido.

Os apps não solicitam dados de cartão, conta bancária ou senha bancária. Também não acessam GPS, contatos, fotos, vídeos, arquivos pessoais ou histórico de navegação do dispositivo, salvo permissões explicitamente solicitadas e autorizadas pelo usuário no sistema operacional.

5. Dados tratados pelo Acesseweb Cliente

O Acesseweb Cliente é destinado aos assinantes da Acesseweb Telecom para consultar e administrar os serviços contratados. Para essa finalidade, o app pode tratar:

• identificadores e dados de autenticação: CPF ou CNPJ, e-mail usado no primeiro acesso ou na recuperação de acesso e senha informada pelo usuário para autenticação;
• dados cadastrais e contratuais: nome, número do contrato, plano, situação do serviço e endereço de instalação;
• dados financeiros da conta: faturas, valores, vencimentos, situação de pagamento, links de cobrança, linha digitável e código Pix quando disponibilizados pela Acesseweb Telecom;
• atendimento: protocolos, assunto, descrição e respostas de chamados técnicos abertos pelo usuário;
• dados técnicos de diagnóstico: resultados de testes de conexão realizados voluntariamente pelo usuário, como velocidade e latência.

O app utiliza conexão de rede para se comunicar com os serviços da Acesseweb Telecom e com provedores técnicos necessários aos testes de conexão. Ele não solicita acesso a contatos, fotos, vídeos, arquivos, localização ou histórico de navegação do dispositivo.

6. Finalidades

• registrar, confirmar, preparar, entregar e acompanhar pedidos;
• permitir contato entre o estabelecimento e o cliente;
• preencher pedidos futuros com dados que o usuário optou por guardar no dispositivo;
• prestar suporte;
• autenticar o assinante, consultar contratos e disponibilizar faturas, pagamentos e chamados do Acesseweb Cliente;
• executar testes de conexão solicitados pelo usuário;
• segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais;
• manter e melhorar os serviços.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Dados necessários ao atendimento do pedido são disponibilizados ao estabelecimento correspondente aos apps AiMerc ou à Acesseweb Telecom, quando isso for necessário para disponibilizar o serviço ao assinante. Também podemos usar fornecedores de infraestrutura, hospedagem e comunicação sob nossas instruções, e apresentar dados a autoridades quando houver obrigação legal.

8. Armazenamento, retenção e segurança

Dados enviados pelos apps trafegam por HTTPS. Dados de perfil salvos no aparelho ficam em armazenamento local. Mantemos pedidos pelo tempo necessário a atendimento, suporte, obrigações legais e exercício de direitos. Depois, eliminamos ou anonimizamos, salvo conservação exigida por lei.

9. Direitos do titular (LGPD)

• confirmação e acesso;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• informações sobre compartilhamento e portabilidade, quando cabível;
• revogação de consentimento, quando aplicável.

Solicitações: suporte@wildhub.com.br, informando o nome do app e dados de contato da conta/pedido.

10. Contato